Datenschutzerklärung

Stand: 27. August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch unserer Website und bei Bestellungen in unserem Onlineshop bearbeiten, zu welchem Zweck das geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Als Schweizer Unternehmen, das auch in die Europäische Union liefert, richten wir uns sowohl nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) als auch nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Wo die beiden Regelwerke unterschiedliche Begriffe verwenden, meinen wir dasselbe: „Personendaten“ und „personenbezogene Daten“, „Bearbeitung“ und „Verarbeitung“.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Pamir Trading GmbH
Stöckenstrasse 28
8903 Birmensdorf
Schweiz

E-Mail: info@pamirfinefibers.ch
Telefon: +41 62 558 75 07

Der Shop wird unter der Marke Pamir Fine Fibers betrieben.

Vertretung in der EU

[Zu ergänzen: Name und Anschrift des Vertreters nach Art. 27 DSGVO, sobald benannt.]

Datenschutzbeauftragter

Wir sind nicht verpflichtet, eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Ihre Anliegen richten Sie bitte an die oben genannte Adresse.

2. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten nur, wenn wir uns dabei auf eine gesetzliche Grundlage stützen können. Nach der DSGVO sind das insbesondere:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — zur Abwicklung Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rücksendung sowie zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — für den sicheren und stabilen Betrieb der Website, zur Missbrauchs- und Betrugsabwehr sowie zur Verbesserung unseres Angebots.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — etwa für den Newsletter. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Nach Schweizer Recht bearbeiten wir Personendaten gestützt auf das DSG nach den Grundsätzen von Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit und Zweckbindung.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Kontakt- und Bestandsdaten — Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Vertrags- und Bestelldaten — bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestelldatum, Bestellhistorie, Rücksendungen.
• Zahlungsdaten — gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz. Vollständige Kreditkartennummern sehen wir zu keinem Zeitpunkt.
• Kontodaten — wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen: Anmeldedaten und gespeicherte Adressen.
• Kommunikationsdaten — Inhalt Ihrer Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular.
• Technische Daten — IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL.

4. Shop-System und Hosting

Unser Onlineshop läuft auf der Plattform von Shopify. Anbieterin für Kundinnen und Kunden ausserhalb Nordamerikas ist die Shopify International Limited, Dublin, Irland; Muttergesellschaft ist die Shopify Inc. mit Sitz in Ottawa, Kanada.

Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit und bearbeitet dabei die oben genannten Daten in unserem Auftrag. Wir haben mit Shopify einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und leistungsfähigen Shop.

Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Soweit Shopify Unterauftragsverarbeiter in Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss einsetzt, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eines vergleichbaren Mechanismus.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify für Endkundinnen und Endkunden.

5. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Shopify Payments. Je nach Ihrer Auswahl stehen darin unter anderem Kreditkarten, TWINT, PayPal, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.

Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister ein. Dieser bearbeitet sie in eigener Verantwortung und übermittelt uns nur die Angaben, die wir zur Zuordnung und Buchung der Zahlung benötigen — etwa Zahlungsart, Status und eine Transaktionsreferenz. Vollständige Kartennummern werden uns nicht offengelegt.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieterin.

6. Versand und Logistik

Zur Auslieferung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen, die Lieferadresse und — sofern für die Avisierung erforderlich — Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an das beauftragte Transport- und Logistikunternehmen weiter. Wir versenden aus Lagern in der Schweiz und in Deutschland.

Bei Lieferungen über die Zollgrenze übermitteln wir die für die Zollanmeldung gesetzlich vorgeschriebenen Angaben an die zuständigen Behörden und an den Zolldeklaranten.

Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung sowie die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

7. Kundenkonto

Sie können bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, speichern wir Ihre Anmelde-, Adress- und Bestelldaten, damit Sie diese nicht bei jeder Bestellung erneut erfassen müssen und Ihre Bestellhistorie einsehen können.

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Newsletter

Unseren Newsletter versenden wir über Shopify Email, einen Dienst der oben genannten Shopify-Gesellschaften.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Eintragung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen. Damit stellen wir sicher, dass niemand fremde Adressen einträgt. Wir protokollieren Anmeldung und Bestätigung, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen — über den Abmeldelink am Ende jeder Nachricht oder per E-Mail an uns. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre Adresse aus dem Verteiler; die Nachweisdaten zur seinerzeitigen Einwilligung bewahren wir auf, solange dies zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.

Unabhängig davon senden wir Ihnen Nachrichten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung gehören — etwa Bestellbestätigung und Versandmitteilung. Diese sind keine Werbung und lassen sich nicht abbestellen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Wir setzen ein:

• Technisch notwendige Cookies — ohne sie funktioniert der Shop nicht. Dazu gehören Warenkorb, Sitzung, Anmeldung, Spracheinstellung, Sicherheits- und Betrugsabwehrfunktionen des Checkouts. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb des Shops; eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.
• Statistik-Cookies — Shopify erhebt damit aggregierte Nutzungszahlen (siehe Abschnitt 10). In der EU setzen wir diese nur, soweit Sie eingewilligt haben.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder nur nach Nachfrage annimmt und bereits gesetzte Cookies löscht. Werden notwendige Cookies deaktiviert, sind Teile des Shops nicht mehr nutzbar.

10. Reichweitenmessung

Wir möchten wissen, wie unser Shop genutzt wird, um ihn zu verbessern. Dazu setzen wir ein:

• Shopify Analytics — die in der Plattform enthaltene Auswertung. Sie zeigt uns Besucherzahlen, aufgerufene Seiten, Herkunftsquellen und Verkäufe. Die Auswertung erfolgt zusammengefasst; wir erstellen daraus keine Profile einzelner Personen.
• Google Search Console und Bing Webmaster Tools — diese Werkzeuge zeigen uns, mit welchen Suchbegriffen unsere Seiten in den Suchergebnissen erscheinen. Sie werten ausschliesslich zusammengefasste Suchdaten aus und setzen keine Cookies auf unserer Website.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots, in der EU bei einwilligungspflichtigen Cookies Ihre Einwilligung.

Ein Webanalyse-Dienst mit personenbezogenem Tracking, etwa Google Analytics, ist derzeit nicht im Einsatz. Sollten wir einen solchen Dienst künftig einsetzen, informieren wir hier vorab und holen — wo erforderlich — Ihre Einwilligung ein.

11. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Zugriffsdaten erfasst und in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem und verweisende URL.

Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse.

12. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens und für allfällige Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung, wenn Ihre Anfrage mit einer Bestellung zusammenhängt, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung. Wir löschen die Daten, sobald das Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es zur Vertragserfüllung nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind insbesondere:

• Shopify als Betreiberin der Shop-Plattform
• Zahlungsdienstleister
• Transport-, Logistik- und Zolldienstleister
• Treuhand, Buchhaltung und Steuerbehörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten
• IT-Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen

Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, haben wir entsprechende Verträge geschlossen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

14. Datenübermittlung ins Ausland

Wir haben unseren Sitz in der Schweiz. Eine Bearbeitung Ihrer Daten in der Schweiz gilt aus Sicht der EU als Bearbeitung in einem Land mit angemessenem Datenschutzniveau; für die Schweiz gilt Entsprechendes für den EWR.

Soweit Daten in weitere Staaten übermittelt werden, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher — durch einen Angemessenheitsbeschluss, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beziehungsweise die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten anerkannten Klauseln, oder einen anderen gesetzlich vorgesehenen Mechanismus.

15. Speicherdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.

Für Geschäfts- und Buchungsunterlagen bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Daten, die wir aufgrund einer Einwilligung bearbeiten, löschen wir nach deren Widerruf, soweit keine anderen Aufbewahrungspflichten bestehen.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts folgende Rechte:

• Auskunft — Sie können erfahren, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung — Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.
• Löschung — Sie können die Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung — Sie können die Bearbeitung in bestimmten Fällen einschränken lassen.
• Datenübertragbarkeit — Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch — Sie können einer Bearbeitung widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung — jederzeit mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@pamirfinefibers.ch. Wir dürfen vor der Bearbeitung Ihre Identität überprüfen.

Beschwerde

Sie können sich jederzeit bei einer Aufsichtsbehörde beschweren:

• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern
• EU und EWR: die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitz- oder Arbeitsorts oder des Orts des mutmasslichen Verstosses

17. Datensicherheit

Diese Website nutzt durchgehend eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen dies an „https://“ in der Adresszeile und am Schlosssymbol Ihres Browsers. Ist die Verschlüsselung aktiv, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wir treffen zudem angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff zu schützen. Einen lückenlosen Schutz kann allerdings keine Übertragung im Internet garantieren.

18. Werbe-E-Mails

Der Nutzung von Kontaktdaten, die im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlicht wurden, zur Zusendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung widersprechen wir hiermit ausdrücklich.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste, die eingesetzten Werkzeuge oder die Rechtslage ändern. Massgebend ist jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.